Condizioni di trasporto

La stampa del biglietto, condizione espressamente accettata, è obbligatoria e deve essere esibita a bordo autobus. E' possibile esibire il titolo di viaggio anche mediante supporto elettronico (tablet o smartphone).
Senza presentazione del titolo di viaggio non si avrà diritto a viaggiare se non con l'obbligo di acquistare un nuovo biglietto a bordo.

Il titolo di viaggio ha validità esclusivamente per il giorno, l’ora e la corsa indicata sullo stesso e deve essere presentato ad ogni richiesta del personale di servizio. Il Cliente deve trovarsi al punto di partenza almeno 10 minuti prima dell’orario ufficiale previsto e deve occupare il posto corrispondente al titolo di viaggio in suo possesso. Se sprovvisto di biglietto e/o ticket elettronico può essere ammesso a bordo nel limite dei posti disponibili. I bambini da 0 a 2 anni di età (neonati) occupano un posto a sedere e viaggiano con la tariffa bambino; è obbligatorio il proprio seggiolino di sicurezza omologato, a cura del cliente, e chi ne è sprovvisto non potrà essere imbarcato. I bambini da 2 a 12 anni non compiuti hanno diritto ad una riduzione sulla tariffa ordinaria; l'età si considera alla data del viaggio. Per i bambini è obbligatorio un documento di identità che ne attesti l’età. Non è valido il titolo di viaggio contraffatto, non integro o comunque reso illeggibile. Lo smarrimento e/o il furto del titolo di viaggio non danno diritto ad alcuna forma di utilizzo, riutilizzo e rimborso.

Le soste tecniche di ristoro lungo il percorso durano solitamente 20 minuti. I Clienti non possono trattenersi fuori dal veicolo oltre tale tempo, trascorso il quale, il mancato rientro non potrà essere addebitato a responsabilità del personale.

Modifica prenotazione: cambio data/cancellazione viaggio e cambio posto

Il biglietto non può essere rimborsato in alcun caso. In caso di cancellazione del viaggio o di cambio data, la prenotazione viene annullata e sostituita da un coupon di credito di valore pari all’importo pagato, utilizzabile per nuove prenotazioni.

Il cambio posto è gratuito e può essere richiesto online fino a 4 ore prima della partenza della corsa; se il nuovo posto ha un prezzo superiore (es. posto premium) è dovuta la sola differenza. Il cambio data/cancellazione viaggio è anch’esso gratuito e può essere richiesto online fino a 4 ore prima della partenza: il coupon emesso ha una validità di 90 giorni dalla data di emissione ed è riutilizzabile più volte fino ad esaurimento del credito; se la nuova prenotazione costa di più, la differenza è a carico del passeggero. Il coupon non è cumulabile con offerte o promozioni attive e non è utilizzabile per riacquistare la stessa corsa nella stessa data appena annullata. Sono consentiti fino a 5 cambi per passeggero per prenotazione. Le operazioni si effettuano sul sito www.milonbus.it dalla sezione Accedi / Gestisci prenotazione (oppure “Cerca biglietto” per chi ha prenotato come ospite), o tramite le agenzie. Una volta partita la corsa non è consentita alcuna modifica online della prenotazione. Il dettaglio completo delle regole è disponibile nell’Informativa Cambi.

Trasporto bagagli

Il viaggiatore in possesso di regolare biglietto ha diritto a trasportare gratuitamente n.2 bagagli delle dimensioni massime di cm 140 (somma tra lunghezza, altezza e profondità) non eccedente il peso di 20 kg; per il peso eccedente i 40 kg, la tariffa supplementare è di Euro 2,00 al kg. Sempre in via del tutto gratuita il viaggiatore ha diritto al trasporto nell’apposito vano a bordo di un solo bagaglio a mano non eccedente le dimensioni di cm 85 (somma tra lunghezza, altezza e profondità) e non eccedente il peso di 10 kg. Il personale di bordo non può accettare bagagli non accompagnati; non è possibile effettuare spedizioni di plichi.

Su tutti i bagagli a cura del passeggero deve essere apposta una etichetta con il proprio nome, cognome ed indirizzo. Il bagaglio privo di etichetta non potrà essere accettato, in alcun modo, a bordo.Per ragioni di sicurezza è assolutamente vietato trasportare bombole di gas compressi, disciolti o liquefatti e comunque materie esplosive, infiammabili, corrosive, pericolose, nocive e contaminanti (il cui trasporto è regolamentato da particolari norme), materiali fragili (vasi, telecamere, ecc), preziosi, recipienti di vino ed olio. I bagagli da trasportare devono essere ermeticamente chiusi.

Milonbus non risponde del contenuto dei bagagli trasportati. La responsabilità del vettore per eventuali smarrimenti, furti o danneggiamenti di bagagli è regolata dalla L.22/08/85 n. 450 art.2 e dalla L. 16/04/54 n. 202 art 412 e 423. Lo smarrimento del bagaglio dovrà essere immediatamente comunicato alla sede legale di Crotone; qualora venga ritrovato, il passeggero dovrà personalmente provvedere al ritiro del medesimo presso il deposito comunicato. Ad ogni modo la responsabilità del vettore, in caso di smarrimento e/o furto, non potrà essere superiore ad € 6,20 sino ad un massimo di € 103,29.

Doveri della Carta di mobilità

A bordo degli autobus è consentito l’uso dei telefoni cellulari a condizione che non venga arrecato disturbo al personale di servizio ed agli altri viaggiatori. E´fatto obbligo di non abbandonare il veicolo in caso di fermate non previste dall’itinerario ufficiale se non dietro espressa autorizzazione del personale di servizio. A bordo dell’autobus il Cliente è tenuto, in ogni caso, al rispetto dei “Doveri” riportati nella Carta della Mobilità.

Trasporto animali e divieti

Gli animali di piccola taglia possono essere trasportati eccezionalmente previa richiesta in agenzia, in Business Class e nel proprio trasportino. Milonbus si riserverà il diritto di non accettare a bordo i signori, con animali al seguito, che non rispetteranno tale regolamento nella sua interezza. A bordo degli autobus è vietato fumare, anche sigarette elettroniche. I trasgressori sono soggetti alle sanzioni amministrative in vigore. Inoltre è fatto obbligo di non depositare i bagagli lungo i corridoi e le scale dell’autobus o sostare in piedi durante la marcia del veicolo, oltre a salire o discendere dagli stessi quando non siano completamente fermi.

Responsabilità del vettore

Milonbus copre i danni causati al passeggero dal momento della salita sull’autobus fino alla discesa, salvo danni provocati dalla negligenza del viaggiatore. Milonbus non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a scioperi, atti di terrorismo, avverse condizioni atmosferiche, blocchi o impercorribilità stradali, guasti del veicolo, mancate coincidenze e qualsiasi altra causa ad esso non imputabile.

Reclami

Eventuali reclami, comunicazioni e/o suggerimenti per migliorare il servizio possono essere inoltrate in forma scritta con firma e recapito,mediante posta elettronica a: Milonbus, Discesa Fosso, 17 88900 Crotone - tel. +39 096228265, o tramite posta elettronica all'indirizzo bus@milonbus.it

Il rispetto delle regole è condizione per la prosecuzione del viaggio saranno effettuati controlli a bordo da parte delle autorità. Qualora le stesse non venissero rispettate è compito dell’autista far scendere in qualsiasi momento il passeggero che non rispetta le regole. In ogni caso può essere segnalato alla seguente e-mail bus@milonbus.it ogni situazione anomala.